PMI di Abu Dhabi Gagal Terbang, Garuda Siapkan Service Recovery

PMI di Abu Dhabi Gagal Terbang, Garuda Siapkan Service Recovery
Jun 01 2020
Kenneth Ross

loading…

JAKARTA porakporanda Maskapai penerbangan PT Garuda Nusantara (Persero) Tbk menyampaikan permintaan maaf terkait puluhan pekerja migran asal Indonesia (PMI) yang gagal landas ke Tanah Air dari Abu Dhabi. Penerbangan codeshare GA 9046 / EY 474 rute Tepung Dhabi-Jakarta itu sebelumnya dijadwalkan diberangkatkan pada 31 Mei 2020 pukul 02. 50 waktu setempat.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang dialami para penumpang. Kami pastikan hal ini tidak terulang balik dan akan kami jadikan pertimbangan atas upaya peningkatan layanan kepada penumpang, ” kata Direktur Sari Garuda Indonesia Irfan Sapoetra pada Jakarta, Minggu (31/5/2020).

(Baca Juga: DPR Dorong Pemegang Saham Tambah Modal Selamatkan Garuda)

Baca Selalu:

Dia meneruskan, penerbangan tersebut merupakan layanan penerbangan codeshare Garuda Indonesia bersama Etihad Airways dimana penerbangan tersebut dioperasikan oleh Etihad Airways sebagai airline partner Garuda Indonesia pada arah Abu Dhabi-Jakarta. “Adapun pembatalan penerbangan tersebut disebabkan oleh kendala teknis operasional penerbangan, ” jelasnya.

Garuda Indonesia juga mengisbatkan telah mempersiapkan service recovery berhubungan dengan Etihad Airways selaku airline partner dan otoritas terkait pada rangka penanganan penumpang yang terdampak, termasuk menjamin kebutuhan akomodasi para penumpang.

(fai)